❞本公司依消保法規定，除瑕疵問題外，自 105 年 1 月 1 日起生鮮食品不適用於消費者保護法第19條，並無提供7天鑑賞服務❞
依據「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」第 2 條第一項：「易於腐敗、保存期限較短或解約時即將逾期」之商品，屬於消費者保護法第 19 條第一項但書 所稱合理例外情事。生鮮食品不適用於消費者保護法第 19 條，並不享有 7 天鑑賞期，因肉品等冷凍食品或生鮮商品屬消耗性商品，商品屬性特殊或有保存期限等問題，除商品本身瑕疵或運送過程而造成的損毀，才可接受您的退貨申請。非商品瑕疵恕無法為您辦理退換貨，下單前請務必考慮、詢問清楚。商品一經拆封、食用、失溫及保存不良等情形而導致商品變質，則無法辦理您的退換貨申請，敬請見諒！
1. 本公司產品經嚴格品質控管，為維護食品的衛生安全，請於有效期限內食用完畢。
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3. 商品照為呈現食用情境，會依需求加入相關擺設及原料等輔助拍攝。實際商品重量、內容物等，請詳細閱讀商品說明，以商品說明為準。
4. 即期品或有效期限少於三個月內之商品，會於賣場商品處標示效期，下單前，請務必先詳閱商品介紹，且即期品不可與預購商品共同購買，請考慮、詢問清楚再進行下單，下單後不接受因個人因素退換貨。
5. 為保障您的權益，請於收到物品後立即開箱檢視商品是否正確及完整，若產品因運送過程導致瑕疵產生，請直接向宅配人員反映、且務必拍照存證以保障自身權益。若遇商品缺漏、破損，請立即聯絡本公司客服人員，我們會儘快為您處理，逾期恕不接受換貨；若非上班時間，則依來信時間為主。
6. 退款說明：訂單取消時依照客戶付款之方式退款，不同付款方式退款時間不同。信用卡、LINE PAY，依照銀行退款政策，請詢問發卡銀行相關退款事項。超商代碼付款、虛擬ATM轉帳、貨到付款之退款時間需請客戶提供相關退款資料並於收到資料後的7-14天工作天退款。
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※ 退換貨商品須為全新狀態且完整包裝（含附件、內外包裝、贈品），若經驗退後發現商品拆封、保存不當所造成商品變質，恕不提供退換貨服務。
※ 本公司販售之食品都是冷凍食品，為了讓您收到最新鮮無解凍的食品，全程採冷凍配送，當您要辦理退換貨時，也務必請將食品保持冷凍狀態。
※ 辦理退、換貨時，請事先聯繫本公司客服人員，若消費者未通知，而自行將商品寄回者，本公司將不予以接受，消費者也須自行負擔將商品寄送期間所產生之運費。
