| 配送方式與運費
1. 商品效期出貨規範：消費者收受日期日算起，至少距離有效日期前三分之一以上（即期品、網頁已標示效期之商品除外）。
2. 使用全日物流進行冷凍宅配，全館消費滿1599元免運費。離島和貨到付款請選黑貓宅配。
3. 使用全家冷凍店到店取貨付款或取貨不付款，全館消費滿1599元免運費。（統一每周二及周五出貨，不保證隔日到貨)。
4. 結帳完成後，預計1-3個工作天內出貨，部分商品頁有標示預購商品，將以實際標示出貨日期為主(下單30天內出貨）。
全家冷凍取件服務不適用於上述工作天數（約需3-5個工作天），無法指定出貨時間。
若有收貨上的問題，建議使用全家店到店服務，若有急需建議改用全日宅配。
| 第一次購買
先請註冊會員，您可以挑選喜愛的商品加入購物車，挑選完畢後，
在螢幕右上方點選購物車按鈕，再點選訂單結帳。進入結帳畫面，
選擇送貨方式與付款方式後，點選前往結帳按鈕，填寫您的資訊後，即可完成購物。
| 如何加入會員
點選螢幕右上登入會員按鈕，點選註冊會員。
1. 使用Facebook註冊
2. 使用Line註冊
3. 輸入用戶名、電郵、密碼等個人資訊註冊會員帳號
| 付款方式
提供『信用卡』、『虛擬ATM轉帳』、『LinePay』、『超商代碼』和『超商取貨付款』五種付款方式，完成訂購手續後，即發送 Email 給您，以確認訂單內容。
信用卡:您可以直接在線上付款，不另收手續費，提供 Visa、Master card和JCB付款方式，完全符合SSL網路交易協定。 結帳時請按照指示填寫信用卡相關資料，送出後即完成訂購手續。請您務必詳實填寫資料，以方便與銀行做信用卡資料核對。
虛擬ATM轉帳: 限3日內匯款，請在期限內繳納完成，若是超過繳費期限請重新下單。
| 訂單確認
訂單確定成立之後，您的E-mail會收到訂單成立通知。若您已加入會員，也可以在登入後，於官網螢幕右上角點選我的帳戶，再點選訂單，即可查看您的訂單資訊。
| 訂單變更與取消
訂單確認後將無法線上修改內容，請您點選螢幕右上的聯絡我們，與線上客服聯繫，客服將於上班時間為您取消訂單、更改訂單或辦理退款手續。也可撥打台畜免付費客服專線0800-211-956與我們聯繫。
| 出貨查詢
訂單出貨後，系統會於訂單資訊內提供物流單號，您可使用此物流單號
至黑貓網頁查詢 https://www.t-cat.com.tw/inquire/trace.aspx
至全家網頁查詢 https://www.famiport.com.tw/Web_Famiport/page/process.aspx
至711網頁查詢 https://eservice.7-11.com.tw/e-tracking/search.aspx
| 會員制度
1. 加入新會員後贈送購物金$100，使用期限為30天。
2. 會員回饋金每滿$100送$1，使用期限為365天，每筆訂單限制使用30%。
| 商品問題｜
為確保雙方權益，收到包裹後請錄影開箱，如有商品有缺件、損壞之情形，需提供開箱錄影及照片供客服人員協助確認。
契約發生訴訟時，雙方同意以台北地方法院為第一審管轄法院。但不得排除消費者保護法第四十七條及民事訴訟法第四百三十六條之九規定之小額訴訟管轄法院之適用。
